FAQ

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La devise dans laquelle vous serez facturé dépend de votre adresse IP ET de l'adresse de facturation associée à la méthode de paiement que vous utilisez.

Nous nous efforçons de traiter, d'emballer et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez tenir compte des délais pendant les périodes de vacances et de soldes.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les détails de l'expédition et le numéro de suivi. Suivez le lien figurant dans l'e-mail pour suivre votre commande et vérifier la date d'arrivée estimée.

Nous avons le plaisir d'offrir une livraison gratuite par voie terrestre pour toutes les commandes passées au Canada et aux États-Unis continentaux. Toute commande passée en dehors de ces territoires sera soumise à des frais d'expédition, des droits et des taxes supplémentaires. Un calculateur d'expédition est disponible à la caisse pour vous faciliter la tâche.

Nous avons négocié des tarifs avantageux dans le monde entier et nous sommes fiers de pouvoir expédier nos produits dans la plupart des pays desservis par Fed-ex (pas d'APO/FPO/DPO ni de boîtes postales). Les tarifs peuvent être facilement calculés lors de la commande en indiquant votre adresse de livraison.

Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez toujours indiquer une adresse postale valide pour votre envoi.

Nous utilisons Fed-ex comme transporteur de choix.

La satisfaction du client est toujours notre première priorité. Veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle afin que nous puissions remédier à tout problème que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez nous joindre sans frais pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est) au numéro 1-844-71-SWING (79464). Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@swingcontrol.com

Une fois la commande passée, vous ne pourrez plus la modifier en ligne. Pour obtenir de l'aide, veuillez appeler l'un de nos représentants du service clientèle au numéro gratuit 1-844-71-SWING (79464). Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@swingcontrol.com

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat récent, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit comporter toutes les étiquettes d'origine et être dans un état neuf, non porté, non lavé et non altéré.

Les retours d'articles à prix normal seront remboursés sur la base du mode de paiement original, moins des frais de réapprovisionnement de 10 $.

Les retours d'articles soldés donneront lieu à un crédit électronique, moins des frais de restockage de 10 $.

Tous les articles indiqués comme étant en vente finale sur la page de description du produit ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d'un e-crédit car ils sont en vente finale.

Veuillez nous envoyer un courriel à returns@swingcontrol.com pour faciliter votre retour et recevoir votre étiquette de retour prépayée.

Nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai de 30 jours pour traiter les retours.

Vous pouvez retourner votre/vos article(s) gratuitement, moins des frais de restockage de 10 $ qui seront déduits de votre carte de crédit. Veuillez contacter notre service des retours à l'adresse returns@swingcontrol.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Si le retour est nécessaire en raison d'une erreur de notre part ou d'un dommage causé à l'article, il n'y aura pas de frais de restockage.

Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges, mais nous acceptons volontiers le retour de l'article d'origine et vous pouvez alors passer une nouvelle commande pour un article de remplacement. Si le retour est dû à une erreur ou à une faute de notre part, il n'y aura pas de frais de restockage. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Les cadeaux achetés en ligne sur le site www.swingcontrol.com peuvent être retournés, mais doivent suivre les directives de notre politique de retour. Veuillez contacter notre service des retours au numéro gratuit 1-844-71-SWING (79464) (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est) ou par courriel à l'adresse returns@swingcontrol.com. Une fois votre cadeau retourné, vous recevrez un crédit électronique, moins des frais de restockage de 10 $.

Nous proposons un guide des tailles et des coupes très détaillé sur chacune des pages de nos produits. Toutefois, si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter au 1-844-71-SWING (79464) pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est), ou en nous envoyant un courriel à l'adresse info@swingcontrol.com.

Nous serions heureux de vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez, de vous fournir des informations détaillées sur les produits ou de répondre à vos questions. Appelez-nous gratuitement au 1-844-71-SWING (79464) (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est), ou envoyez un courriel à notre service clientèle à l'adresse info@swingcontrol.com.

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La sécurité des informations que les clients nous confient est l'une de nos principales priorités. Les utilisateurs enregistrés peuvent stocker un numéro de carte de crédit en toute sécurité dans leur compte de profil d'utilisateur pour faciliter leurs achats et passer rapidement à la caisse. Toutes les cartes de crédit stockées sur www.swingcontrol.com sont cryptées pour la protection de l'utilisateur, de sorte que personne - y compris nos services d'assistance à la clientèle et de technologie de l'information - ne peut accéder à votre numéro de carte de crédit.

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